Simpatitzar o empatitzar ... Aquesta és la qüestió
Fa uns quants anys vaig tenir un terrible accident de cotxe. Era un dijous al matí normal i la carretera interestatal estava força ocupada, com és habitual en aquella hora del matí. Viatjava amb el flux de trànsit, pel carril de l'extrem dret fent uns 75 mph. Va caure un lleuger plugim i les carreteres estaven mullades i relliscoses, ja que havia estat plovent tot el matí.
Vaig tocar un punt humit a la carretera i vaig planejar. El cotxe va entrar en una violenta espiga de cua i es va enfonsar a la paret lateral i va tornar a entrar en trànsit. Els cotxes em van colpejar colpejant-me pels quatre costats. Era com si el cotxe es convertís en una pilota de ping-pong mentre es batia d'anada i tornada a través de l'autopista ...
L'accident va ser traumàtic i devastador. I mentre vaig marxar pràcticament il·lès, altres tres persones de l'accident van resultar ferides de gravetat.
Em va sacsejar, tenia por de conduir i vaig horroritzar que altres persones resultessin ferides en l'accident mentre jo marxava il·lès. L’únic punt brillant enmig del xoc, les llàgrimes i el mal de cor va ser la comprensió, la devoció i la cura genuïna que van mostrar els meus familiars i amics mentre anava passant pel procés de curació. Per a mi significava el món.
Diversos mesos després, un amic meu es va suïcidar. Una vegada més vaig recórrer al meu sistema de suport. Aquesta vegada, però, la seva resposta va ser una mica diferent. No era que no els importessin per se, sinó que expressaven els seus sentiments una mica diferent. Vaig intuir que no acabaven de sentir d’on venia. Semblaven ser més comprensius i solidaris emocionalment durant el meu accident de cotxe. Les seves respostes tèbies i lleugerament allunyades em van deixar sentir confús i una mica ferit.
Aquestes dues experiències em van ensenyar la diferència entre empatia i simpatia.
La diferència entre empatia i simpatia
Un cop vaig poder allunyar-me de les situacions i veure-les una mica més objectivament, em vaig adonar d’alguns factors importants que ajudaven a explicar les respostes conflictives que vaig rebre.
El primer que vaig aprendre és que quan la gent ha compartit experiències o experiències similars, té un marc de referència concret. La situació els ressona més.
Durant el meu accident de trànsit, vaig sentir coses com: 'nena, sé com et sents' o 'Xile, després del meu accident de trànsit em vaig sentir de la mateixa manera, pren el temps que necessites abans de tornar al volant' i 'Truqueu-me quan estigueu a punt per tornar a provar de conduir, aniré amb vosaltres'.
Aquestes respostes provenien d'un lloc per saber com em sentia en aquest moment. Aquestes respostes van estar esquitxades d’amabilitat, preocupació i, sobretot, empatia.
La segona cosa important que vaig aprendre és que quan es tracta d’experiències alienes a altres persones, la gent tendeix a desvincular els seus sentiments i a inclinar-se per proporcionar consells. Aquest tipus de resposta, tot i que pot semblar despreocupada, freda i una mica insensible, realment neix d’un lloc d’atenció sincera i comprensió .
I hi ha la diferència entre empatitzar i simpatitzar. L’empatia és la capacitat de veure la situació des de la perspectiva de l’altra persona. És la capacitat de mantenir-se en les seves sabates i suportar l’intestí.
La simpatia, d'altra banda, permet a una altra persona veure la situació a través de la lent d'un espectador, de manera similar a veure una pel·lícula. És un lloc de distància i inexperiència. Permet a un individu veure el cop de puny però no sentir-lo. Deixa l’espectador dient: “Home, això deu haver fet mal. Si fos ells, tindria ... ”
Aprendre a simpatitzar adequadament quan no es pot empatitzar
El pitjor que podeu fer durant un període de convulsions és proporcionar consells no sol·licitats. Segur que voleu dir bé, però donar consells no sol·licitats mai no és una bona idea. Nou vegades de cada deu, quan una persona està desesperada vol sentir-se escoltada i entesa. Tan difícil com pot ser de vegades (la majoria de les vegades): escoltar simplement una persona pot ser el més útil i reconfortant que pugueu fer. Quan una persona té dolor, el suport emocional sempre supera els consells pràctics.
Per exemple, suposem que l’empresa del vostre bon amic s’està reestructurant i que el vostre amic és un dels que es redueix i que mai no heu lluitat amb la pèrdua d’ocupació ni l’atur.
Dir coses com 'almenys tens salut' o 'tens diners estalviats, estaràs bé ...' no ajudarà. Aquestes afirmacions són exactes i el vostre amic es recuperarà, però la veritable lluita pot no tenir res a veure amb els diners. Podria sentir-se traït, devaluat, poc apreciat i sentir pèrdua d’identitat. Aquestes respostes no aborden el sentiment de la persona.
I, si us plau, combat la temptació de proporcionar immediatament oportunitats de feina no sol·licitades. Doneu-los temps per processar la situació.
El primer que heu de fer en aquesta situació és reconèixer que NO enteneu el que passen, i això està bé.
En lloc de capbussar-se primer al cap i intentar solucionar-ho amb tot el seu pragmatisme, escolta primer. Intenta entendre com se senten. Proveu de visualitzar el que diuen als ulls de la vostra ment; no com us sentiríeu davant la situació, sinó que intenteu imaginar com van dir que se sentien.
Aleshores i només llavors hauríeu de parlar. I quan ho feu, digueu coses que validin i atenguin les seves preocupacions, com ara: 'dediqueu tant temps i energia a aquesta feina, entenc per què us sentiu traïts' o 'teniu raó, almenys haurien d'haver donat un avís que la companyia reduïa la mida ... '
Si falla tota la resta, només escoltar, eixugar les llàgrimes i fer-los saber que sou aquí, independentment del que necessitin ... és més que suficient
